Документы
Политика конфиденциальности
Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
01Кто мы
Winchester Barbershop — барбершоп в Астане. Салон находится по адресу: проспект Кабанбай Батыра, 18. Работаем ежедневно с 10:00 до 21:00.
Оператор персональных данных: ИП A.M.K (Winchester Barbershop). Почта для обращений: info@winchester.kz.
Телефон и WhatsApp администратора: +7 700 505 05 03. WhatsApp для записи (отвечает AI-администратор): +7 706 694 06 08. Instagram: @barbershop.winchester.
02Какие данные мы получаем
Сайт сам не собирает данные: на нём нет форм записи, регистрации и онлайн-оплаты. Данные мы получаем, когда вы пишете нам в WhatsApp или звоните. Это могут быть:
- номер телефона и имя в WhatsApp;
- текст ваших сообщений и сведения, которые вы указываете сами: услуга, мастер, желаемые дата и время, вопросы о ценах, уходе или обучении;
- данные о вашей записи в системе записи: услуга, мастер, дата и время, история визитов и оплаченные услуги.
Мы не просим сообщать больше, чем нужно для записи и ответа на вопрос.
03Зачем мы их используем
- записать вас на услугу, перенести или отменить запись;
- ответить на ваши вопросы о салоне, ценах, мастерах, уходе и обучении;
- связаться с вами по вашей записи.
Правовое основание обработки — ваше согласие. Когда вы впервые пишете нам в WhatsApp, автоматический помощник сообщает, что вам отвечает AI-ассистент и что данные обрабатываются для записи. Продолжая переписку, вы соглашаетесь с обработкой. Отозвать согласие можно в любой момент — см. раздел «Ваши права».
Рекламные рассылки мы отправляем только через одобренные WhatsApp шаблоны. Чтобы больше их не получать, напишите «стоп» — мы перестанем писать вам первыми.
04Кто участвует в обработке
Для записи и общения мы используем сторонние сервисы. Ваши данные проходят через них:
- WhatsApp (Meta) — канал, через который вы пишете нам. Сервис обрабатывает сообщения по собственным правилам.
- Altegio — система онлайн-записи, в которой хранятся записи клиентов.
- AI-администратор в WhatsApp — автоматический помощник, который отвечает на сообщения и помогает с записью. Он работает на серверах Cloudflare и для составления ответов передаёт текст переписки сервисам искусственного интеллекта Anthropic (Claude), а при их недоступности — Google (Gemini). Эти сервисы обрабатывают текст только для составления ответа. Переписку видят администраторы барбершопа; о новых заявках администратор получает уведомление в Telegram. Сложные вопросы помощник передаёт администратору.
- 2ГИС и Instagram — если вы переходите на них по ссылкам с сайта, дальше действуют их правила.
Трансграничная передача данных. Серверы WhatsApp (Meta), Altegio, Cloudflare, Anthropic, Google и Telegram находятся за пределами Республики Казахстан. Написав нам, вы соглашаетесь на передачу ваших данных этим сервисам в объёме, нужном для записи и ответа на ваши сообщения.
05Что на сайте
На сайте нет аналитики, рекламных пикселей и трекеров. Шрифты загружаются с нашего сервера. Сайт не использует cookies. Сайт размещён у хостинг-провайдера в Казахстане, сервер которого ведёт стандартные технические журналы посещений (IP-адрес, время, запрошенная страница) для защиты и устранения сбоев.
06Срок хранения
- переписка в памяти AI-администратора — 7 дней после последнего сообщения, затем удаляется автоматически;
- заявки на запись — 30 дней;
- данные о записях и визитах в Altegio — пока вы остаётесь нашим клиентом или до вашей просьбы удалить их;
- переписка в самом WhatsApp хранится по правилам WhatsApp.
07Ваши права
Вы можете запросить сведения о том, какие ваши данные мы храним, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам в WhatsApp или позвоните по номеру +7 700 505 05 03. Можно также написать на info@winchester.kz. Мы ответим в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
Удаление данных у нас не отменяет хранения копий сторонними сервисами по их собственным правилам.
08Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда находится на этой странице; дата указана вверху.